Aproximacion

Pasos ha seguir a la hora de hacer una venta

  1. Primeramente tenemos que tener una imagen correcta.
  2. Establecer un leve contacto físico es decir tratando de darle la mano al cliente para predisponerlo a nuestro favor.
  3. Utilizar el nombre del cliente pero no abusar de ello.
  4. Tenemos que tener una actitud positiva frente al cliente.
  5. Tener preparadas las herramientas para vender (folletos, carpetas, ofertas, mapas, etc).
  6. Saber escuchar/ preguntar/por el mismo orden.
  7. Apoyarse en los compañeros si hay alguna duda.
  8. El vendedor debe tener empatía (ponerse en el lugar del cliente).
  9. Forzar el cierre, intentar que el cliente no salga sin haber hecho una reserva, quedan pocas plazas, reserva condicional (se le guarda por 4 días y si no lo quiere se le anula) facilidades de pago.
  10. Despedirse amablemente.
  11. Seguimiento de la venta. (preguntar como le ha ido en el viaje para que se quede contento.
  12. Dejar lo que se esta haciendo cuando un cliente nos requiere (si suena el teléfono no contestar o contestar de forma breve).
  13. Actitud servicial incluso superando las propias competencias, es decir hacer más de lo que nos toca aunque no nos corresponda.
  14. Valorar la personalidad del cliente, dependiendo dela personalidad del cliente lo trataremos de una manera o de otra.
  15. Usar un lenguaje comprensible para el cliente(no utilizar el argot de agencias).