Innovación en Gestión de la Experiencia: señales desestructuradas y economía conductual
Según un estudio de Bain, el 80% de las compañías creen ofrecer una experiencia superior, pero sólo en el 8% […]
Read More →La nueva fuerza de ventas obligada a cambiar la forma de vender
El entorno comercial ha cambiado, y ello ha provocado nuevos canales, distintas maneras de interactuar, rediseños en la experiencia de […]
Read More →Las marcas te enamoran
Durante los últimos meses hemos visto cómo algunos sectores y empresas se veían muy impactados por la pandemia, pero también […]
Read More →Cinco refugios seguros para seguir construyendo en tiempos de tormenta
Las crisis son momentos especiales donde es más fácil ver los comportamientos efectivos e inefectivos, tanto de los líderes como […]
Read More →Cinco reglas de oro para vender en tiempos de recesión
Después de toda una década de crecimiento y demanda creciente, de repente el mundo ha cambiado y se enfrenta a […]
Read More →Triple A-Risk Finance firma una alianza estratégica con AV Group
Para empezar a operar en España, dentro de su plan de expansión que está llevando a cabo en Europa, la […]
Read More →Claves para que los clientes de hotel pasen a fans
Las cadenas hoteleras deben tener en cuenta una serie de aspectos clave para convertir a sus huéspedes en fans de […]
Read More →La Experiencia de Cliente se involucra en todos los departamentos de la empresa
Por todos es sabido que según aumenta de tamaño una compañía a la par que genera una mayor eficiencia, también […]
Read More →Banca y Seguros están inmersos en un proceso de transformación de sus empleados
Los sectores bancario y asegurador están acelerando la incorporación de nuevas aplicaciones tecnológicas para la captación y fidelización de clientes […]
Read More →Los tres momentos más importantes en los procesos de venta B2B
Existe aún la creencia que las ventas se basan en la intuición, el carisma o llegar en el momento apropiado. […]
Read More →Sé fiel y no mires con quién
Las empresas deben crear momentos WOW para favorecer la vinculación con sus clientes, pues los consumidores demandan experiencias fáciles y […]
Read More →Cómo convertir las quejas en un cliente satisfecho
Incentivar a los clientes por las molestias ocasionadas
Desde siempre, la buena marcha entre el cliente y la empresa se puede […]