La experiencia del empleado afecta muy directamente al cliente
La experiencia del empleado persigue mejorar la retención de talento, aumentar el compromiso y la productividad, además de impulsar una […]
Read More →Auditorías Automáticas de Calidad permiten tomar mejores decisiones
Pueden llegar a reducir en un 40% los clientes insatisfechos, afirma José Luis Cortina, presidente de la consultora NEOVANTAS.
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Los vendedores aceleradores, éxito en las estrategias comerciales
Ante este mundo empresarial tan cambiante, los líderes implementan constantemente nuevas estrategias de ventas y aplican el máximo esfuerzo, pero […]
Read More →Claves en la toma de decisiones empresariales
Actualmente, los procesos de toma de decisiones en las empresas apenas han evolucionado. Se siguen alcanzando acuerdos y resoluciones de […]
Read More →Sólo el 1% de las empresas cumplen con las expectativas del cliente
Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC, y Daniel Marote, Socio-Director de Hydra Digital, reconocido influencer en temas digitales y creador del […]
Read More →Las Fuerzas de Ventas B2B requieren una transformación cultural
El sector de las Fuerzas de Ventas, en el que se incluyen también las grandes empresas multinacionales, se encuentra en un […]
Read More →Los mejores expertos en Experiencia de Cliente se reúnen en Madrid
El 2 de octubre, y coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de Cliente, se celebra el V Congreso Internacional […]
Read More →La inteligencia artificial capaz de mejorar la efectividad de los comerciales
Actualmente, es un hecho la importancia que tiene la inteligencia artificial (IA) en el departamento comercial y de ventas. No sólo facilita […]
Read More →En 2018 las empresas mirarán al mundo con los ojos de sus clientes, según la Asociación DEC
Las últimas tendencias indican que el precio no lo es todo y que realmente lo que buscan los consumidores es […]
Read More →Neovantas presentó su aplicación JOY en la UC3Madrid
Explotar el Big Data para calcular una nota de satisfacción del cliente sin preguntarle, en base a toda la información […]
Read More →Los principales expertos de Experiencia de Cliente se dan cita en el IV Congreso DEC
La personalización, la innovación y las nuevas tecnologías se presentan como los factores clave de la Experiencia de Cliente. El […]
Read More →Un 22% de las empresas del sector retail se resisten al cambio digital
Nuevos hábitos de compra, plano digital más relevante…, pero aún así un 49% de las empresas reconoce no saber aprovechar […]
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