Las brechas del conocimiento digital impiden el desarrollo profesional
Cada día es más evidente la precisión diagnóstica de la ley de Revans, según la cual “toda persona u organización […]
Read More →Aspectos clave en las investigaciones de mercados
Siempre se han utilizado las encuestas para predecir hábitos de compra, medir la satisfacción de los clientes o incluso para […]
Read More →re:Inventando la Experiencia de Cliente en retail
Medallia ha organizado bajo el marco de re:Imagine, sus eventos virtuales de carácter global y centrados en el Customer Experience, […]
Read More →Las ventas híbridas facilitan vender más y mejorar el desempeño
Combinar de forma estratégica las interacciones con el cliente, virtualmente y en persona, para conseguir una venta no es nuevo. […]
Read More →Medallia firma distintas alianzas empresariales
La líder global en gestión de experiencias -Medallia- está estableciendo alianzas empresariales con distintas compañías para el beneficio de sus […]
Read More →El VII Congreso Internacional de DEC acogió a expertos mundiales en Experiencia de Cliente
La Experiencia de Cliente puede ser el salvavidas para muchas grandes y pequeñas empresas. La crisis provocada por la pandemia […]
Read More →La aplicación JOY de Neovantas certificada por EQA
Actualmente, las empresas que se encuadran en el modelo B2C requieren una comunicación con sus clientes para entender la experiencia […]
Read More →Vendedores virtuales
Recientemente, la consultora BTS celebró su cuarto encuentro virtual que, bajo el tema “Aspectos clave para vender en entornos virtuales”, […]
Read More →La inversión en tecnología permite a las aseguradoras seguir en activo
Hasta la llegada de la crisis del coronavirus, en España existía una escasa cultura del teletrabajo, principalmente por cuestiones sociales […]
Read More →AV Group se consolida en Latinoamérica
Ricardo Correa nombrado como Regional Manager de Av Group en Latam.
La consultora especializada en negocios, Applied Viability (también conocida como […]
La experiencia del empleado afecta muy directamente al cliente
La experiencia del empleado persigue mejorar la retención de talento, aumentar el compromiso y la productividad, además de impulsar una […]
Read More →Auditorías Automáticas de Calidad permiten tomar mejores decisiones
Pueden llegar a reducir en un 40% los clientes insatisfechos, afirma José Luis Cortina, presidente de la consultora NEOVANTAS.
En un […]