La experiencia del empleado afecta muy directamente al cliente
La experiencia del empleado persigue mejorar la retención de talento, aumentar el compromiso y la productividad, además de impulsar una […]
Read More →Los empleados de las aseguradoras deben involucrarse en la transformación digital
El continuo proceso de adaptación para ajustarse a las nuevas demandas del mercado es factor común en la mayoría de […]
Read More →Auditorías Automáticas de Calidad permiten tomar mejores decisiones
Pueden llegar a reducir en un 40% los clientes insatisfechos, afirma José Luis Cortina, presidente de la consultora NEOVANTAS.
En un […]
Los vendedores aceleradores, éxito en las estrategias comerciales
Ante este mundo empresarial tan cambiante, los líderes implementan constantemente nuevas estrategias de ventas y aplican el máximo esfuerzo, pero […]
Read More →Triple A-Risk Finance firma una alianza estratégica con AV Group
Para empezar a operar en España, dentro de su plan de expansión que está llevando a cabo en Europa, la […]
Read More →Claves para que los clientes de hotel pasen a fans
Las cadenas hoteleras deben tener en cuenta una serie de aspectos clave para convertir a sus huéspedes en fans de […]
Read More →La Experiencia de Cliente se involucra en todos los departamentos de la empresa
Por todos es sabido que según aumenta de tamaño una compañía a la par que genera una mayor eficiencia, también […]
Read More →Claves en la toma de decisiones empresariales
Actualmente, los procesos de toma de decisiones en las empresas apenas han evolucionado. Se siguen alcanzando acuerdos y resoluciones de […]
Read More →Sólo el 1% de las empresas cumplen con las expectativas del cliente
Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC, y Daniel Marote, Socio-Director de Hydra Digital, reconocido influencer en temas digitales y creador del […]
Read More →El consumidor cada vez es más exigente y pone a prueba los esfuerzos de las marcas
Esta es una de las primeras conclusiones que desvela el tercer informe sobre Experiencia de Cliente elaborado por DEC y […]
Read More →La Voz del Cliente constituye un pilar clave en la estrategia del 85% de las compañías españolas
“La `Operativización’ de la Experiencia de Cliente en España y su Evolución” es el segundo informe elaborado por Deloitte Digital, […]
Read More →Las Fuerzas de Ventas B2B requieren una transformación cultural
El sector de las Fuerzas de Ventas, en el que se incluyen también las grandes empresas multinacionales, se encuentra en un […]
Read More →Banca y Seguros están inmersos en un proceso de transformación de sus empleados
Los sectores bancario y asegurador están acelerando la incorporación de nuevas aplicaciones tecnológicas para la captación y fidelización de clientes […]
Read More →BTS galardonada en Brandon Hall Awards 2018
La consultora sueca BTS ha recibido 16 premios a la Excelencia, otorgados por la prestigiosa compañía Brandon Hall Group, junto […]
Read More →Divertia irrumpe en el sector del juego con su primera sala en Madrid
Esta nueva cadena de salones de juego prevé la apertura de cinco salas en las principales ciudades de España, a […]
Read More →Los mejores expertos en Experiencia de Cliente se reúnen en Madrid
El 2 de octubre, y coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de Cliente, se celebra el V Congreso Internacional […]
Read More →Los tres momentos más importantes en los procesos de venta B2B
Existe aún la creencia que las ventas se basan en la intuición, el carisma o llegar en el momento apropiado. […]
Read More →Arranca la V edición de los Premios DEC
DEC busca las empresas que hayan implantado las mejores prácticas en la gestión de experiencia de cliente
Desde hace escasas semana, […]
Read More →