Noticias

No des respuestas, enseña a encontrarlas

El liderazgo desarrollador consiste principalmente en liderar provocando el descubrimiento, haciendo las preguntas adecuadas. Un estilo de liderazgo menos paternalista, […]

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Medallia lidera el análisis de experiencias digitales

Tras adquirir Decibel, Medallia se ha posicionado como el único proveedor de Experiencia de Cliente, que reúne el mundo físico […]

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Conozcamos las prioridades estratégicas de las aseguradoras

Se puede decir que el sector asegurador es uno de los menos afectados por la crisis sanitaria, debido al aumento […]

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Sacar el máximo partido a los kickoffs de ventas

El simposio organizado por la consultora BTS en torno al “Futuro del Trabajo”, contó con la intervención de Adam Boggs, […]

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Las estrategias emocionales permiten mejorar el NPS

EMO Insights, compañía de referencia en medición emocional en España, y Medallia, líder mundial en la gestión de experiencias, analizarán […]

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Tres aspectos clave en los que la Inteligencia Artificial impulsa la Experiencia de Cliente

Anteriormente, la recopilación de datos para el análisis de Experiencia de Cliente era considerado como un proceso laborioso, costoso y […]

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El comercio minorista convierte la Experiencia de Cliente en su ventaja competitiva

Atrás quedó ese esfuerzo en invertir en servicios, eventos y actividades en las tiendas físicas, para impulsar un mayor tráfico […]

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Adolfo Lozano nombrado director de preventa para el sur de Europa de Medallia

Adolfo Lozano ha sido promocionado como nuevo Director de Preventa para el Sur de Europa de  Medallia, líder global en […]

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El microlearning, fuente de conocimiento en las empresas

El microlearning es un modelo formativo, que poco a poco se está imponiendo y que consigue unos óptimos resultados de […]

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Medallia Experience 21, el mayor evento mundial dedicado a la Experiencia de Cliente

En los últimos 12 meses hemos visto cómo ha cambiado nuestro mundo, sobre todo en la manera de relacionarnos con […]

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Convertir problemas en sonrisas es la nueva meta de las empresas

El CEO de Medallia, Leslie Stretch, y el creador del NPS, Fred Reichheld, sientan las bases de la innovación en […]

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La vida después de la transformación digital

Un evento para conocer cómo están cambiando los clientes, a través de Medallia Talks

Hoy en día los clientes son los […]

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Llega el XTB INVESTORS DAY 2021 , el mayor evento para inversores

Faltan escasos días para que tenga lugar el mayor evento para inversores: el XTB Investors Day. Organizado por XTB, uno […]

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Innovación en Gestión de la Experiencia: señales desestructuradas y economía conductual

Según un estudio de Bain, el 80% de las compañías creen ofrecer una experiencia superior, pero sólo en el 8% […]

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Las brechas del conocimiento digital impiden el desarrollo profesional

Cada día es más evidente la precisión diagnóstica de la ley de Revans, según la cual “toda persona u organización […]

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La nueva fuerza de ventas obligada a cambiar la forma de vender

El entorno comercial ha cambiado, y ello ha provocado nuevos canales, distintas maneras de interactuar, rediseños en la experiencia de […]

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Las marcas te enamoran

Durante los últimos meses hemos visto cómo algunos sectores y empresas se veían muy impactados por la pandemia, pero también […]

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Aspectos clave en las investigaciones de mercados

Siempre se han utilizado las encuestas para predecir hábitos de compra, medir la satisfacción de los clientes o incluso para […]

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