No des respuestas, enseña a encontrarlas
El liderazgo desarrollador consiste principalmente en liderar provocando el descubrimiento, haciendo las preguntas adecuadas. Un estilo de liderazgo menos paternalista, […]
Read More →Medallia lidera el análisis de experiencias digitales
Tras adquirir Decibel, Medallia se ha posicionado como el único proveedor de Experiencia de Cliente, que reúne el mundo físico […]
Read More →Conozcamos las prioridades estratégicas de las aseguradoras
Se puede decir que el sector asegurador es uno de los menos afectados por la crisis sanitaria, debido al aumento […]
Read More →Sacar el máximo partido a los kickoffs de ventas
El simposio organizado por la consultora BTS en torno al “Futuro del Trabajo”, contó con la intervención de Adam Boggs, […]
Read More →Las estrategias emocionales permiten mejorar el NPS
EMO Insights, compañía de referencia en medición emocional en España, y Medallia, líder mundial en la gestión de experiencias, analizarán […]
Read More →Tres aspectos clave en los que la Inteligencia Artificial impulsa la Experiencia de Cliente
Anteriormente, la recopilación de datos para el análisis de Experiencia de Cliente era considerado como un proceso laborioso, costoso y […]
Read More →El comercio minorista convierte la Experiencia de Cliente en su ventaja competitiva
Atrás quedó ese esfuerzo en invertir en servicios, eventos y actividades en las tiendas físicas, para impulsar un mayor tráfico […]
Read More →Adolfo Lozano nombrado director de preventa para el sur de Europa de Medallia
Adolfo Lozano ha sido promocionado como nuevo Director de Preventa para el Sur de Europa de Medallia, líder global en […]
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El microlearning es un modelo formativo, que poco a poco se está imponiendo y que consigue unos óptimos resultados de […]
Read More →Medallia Experience 21, el mayor evento mundial dedicado a la Experiencia de Cliente
En los últimos 12 meses hemos visto cómo ha cambiado nuestro mundo, sobre todo en la manera de relacionarnos con […]
Read More →Convertir problemas en sonrisas es la nueva meta de las empresas
El CEO de Medallia, Leslie Stretch, y el creador del NPS, Fred Reichheld, sientan las bases de la innovación en […]
Read More →La vida después de la transformación digital
Un evento para conocer cómo están cambiando los clientes, a través de Medallia Talks
Hoy en día los clientes son los […]
Read More →Llega el XTB INVESTORS DAY 2021 , el mayor evento para inversores
Faltan escasos días para que tenga lugar el mayor evento para inversores: el XTB Investors Day. Organizado por XTB, uno […]
Read More →Innovación en Gestión de la Experiencia: señales desestructuradas y economía conductual
Según un estudio de Bain, el 80% de las compañías creen ofrecer una experiencia superior, pero sólo en el 8% […]
Read More →Las brechas del conocimiento digital impiden el desarrollo profesional
Cada día es más evidente la precisión diagnóstica de la ley de Revans, según la cual “toda persona u organización […]
Read More →La nueva fuerza de ventas obligada a cambiar la forma de vender
El entorno comercial ha cambiado, y ello ha provocado nuevos canales, distintas maneras de interactuar, rediseños en la experiencia de […]
Read More →Las marcas te enamoran
Durante los últimos meses hemos visto cómo algunos sectores y empresas se veían muy impactados por la pandemia, pero también […]
Read More →Aspectos clave en las investigaciones de mercados
Siempre se han utilizado las encuestas para predecir hábitos de compra, medir la satisfacción de los clientes o incluso para […]
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