Sólo el 1% de las empresas cumplen con las expectativas del cliente
Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC, y Daniel Marote, Socio-Director de Hydra Digital, reconocido influencer en temas digitales y creador del […]
Read More →El consumidor cada vez es más exigente y pone a prueba los esfuerzos de las marcas
Esta es una de las primeras conclusiones que desvela el tercer informe sobre Experiencia de Cliente elaborado por DEC y […]
Read More →La Voz del Cliente constituye un pilar clave en la estrategia del 85% de las compañías españolas
“La `Operativización’ de la Experiencia de Cliente en España y su Evolución” es el segundo informe elaborado por Deloitte Digital, […]
Read More →Las Fuerzas de Ventas B2B requieren una transformación cultural
El sector de las Fuerzas de Ventas, en el que se incluyen también las grandes empresas multinacionales, se encuentra en un […]
Read More →Banca y Seguros están inmersos en un proceso de transformación de sus empleados
Los sectores bancario y asegurador están acelerando la incorporación de nuevas aplicaciones tecnológicas para la captación y fidelización de clientes […]
Read More →BTS galardonada en Brandon Hall Awards 2018
La consultora sueca BTS ha recibido 16 premios a la Excelencia, otorgados por la prestigiosa compañía Brandon Hall Group, junto […]
Read More →Divertia irrumpe en el sector del juego con su primera sala en Madrid
Esta nueva cadena de salones de juego prevé la apertura de cinco salas en las principales ciudades de España, a […]
Read More →Los mejores expertos en Experiencia de Cliente se reúnen en Madrid
El 2 de octubre, y coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de Cliente, se celebra el V Congreso Internacional […]
Read More →Los tres momentos más importantes en los procesos de venta B2B
Existe aún la creencia que las ventas se basan en la intuición, el carisma o llegar en el momento apropiado. […]
Read More →Arranca la V edición de los Premios DEC
DEC busca las empresas que hayan implantado las mejores prácticas en la gestión de experiencia de cliente
Desde hace escasas semana, […]
Read More →La consultora global, BTS incorpora a VanDyck Silveira
La consultora global BTS, especializada en servicios profesionales, acaba de nombrar a VanDyck Silveira, Managing Director de grandes proyectos estratégicos […]
Read More →Raymond Weil nombra a José María Ramos, Director de Ventas
José María Ramos, miembro de la tercera generación de la familia Weil, ha sido nombrado Director de Ventas de Raymond Weil para […]
Read More →La inteligencia artificial capaz de mejorar la efectividad de los comerciales
Actualmente, es un hecho la importancia que tiene la inteligencia artificial (IA) en el departamento comercial y de ventas. No sólo facilita […]
Read More →IZO, EY, BAIN&Co. y BTS galardonadas en la I edición de DEC Selección
DEC Selección es un proceso de evaluación, selección y divulgación de las mejores herramientas de Experiencia de Cliente del mercado, […]
Read More →25 años con una gran vocación por la comunicación
Recursos de Mercado celebra su 25 aniversario. Desde su creación, la consultora especializada en comunicación y PR, ha desarrollado estrategias de […]
Read More →Sé fiel y no mires con quién
Las empresas deben crear momentos WOW para favorecer la vinculación con sus clientes, pues los consumidores demandan experiencias fáciles y […]
Read More →En 2018 las empresas mirarán al mundo con los ojos de sus clientes, según la Asociación DEC
Las últimas tendencias indican que el precio no lo es todo y que realmente lo que buscan los consumidores es […]
Read More →La edición DHL Atlas a la Exportación 2017 supera todas las expectativas de participación
La cuenta atrás ya ha comenzado y el 1 de febrero se conocerá quiénes son los galardonados en la nueva […]
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