Noticias

La experiencia del empleado afecta muy directamente al cliente

La experiencia del empleado persigue mejorar la retención de talento, aumentar el compromiso y la productividad, además de impulsar una […]

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Los empleados de las aseguradoras deben involucrarse en la transformación digital

El continuo proceso de adaptación para ajustarse a las nuevas demandas del mercado es factor común en la mayoría de […]

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Auditorías Automáticas de Calidad permiten tomar mejores decisiones

Pueden llegar a reducir en un 40% los clientes insatisfechos, afirma José Luis Cortina, presidente de la consultora NEOVANTAS.
En un […]

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Los vendedores aceleradores, éxito en las estrategias comerciales

Ante este mundo empresarial tan cambiante, los líderes implementan constantemente nuevas estrategias de ventas y aplican el máximo esfuerzo, pero […]

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Triple A-Risk Finance firma una alianza estratégica con AV Group

Para empezar a operar en España, dentro de su plan de expansión que está llevando a cabo en Europa, la […]

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Claves para que los clientes de hotel pasen a fans

Las cadenas hoteleras deben tener en cuenta una serie de aspectos clave para convertir a sus huéspedes en fans de […]

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La Experiencia de Cliente se involucra en todos los departamentos de la empresa

Por todos es sabido que según aumenta de tamaño una compañía a la par que genera una mayor eficiencia, también […]

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Claves en la toma de decisiones empresariales

Actualmente, los procesos de toma de decisiones en las empresas apenas han evolucionado. Se siguen alcanzando acuerdos y resoluciones de […]

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Sólo el 1% de las empresas cumplen con las expectativas del cliente

Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC, y Daniel Marote, Socio-Director de Hydra Digital, reconocido influencer en temas digitales y creador del […]

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El consumidor cada vez es más exigente y pone a prueba los esfuerzos de las marcas

Esta es una de las primeras conclusiones que desvela el tercer informe sobre Experiencia de Cliente elaborado por DEC y […]

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La Voz del Cliente constituye un pilar clave en la estrategia del 85% de las compañías españolas

“La `Operativización’ de la Experiencia de Cliente en España y su Evolución” es el segundo informe elaborado por Deloitte Digital, […]

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Las Fuerzas de Ventas B2B requieren una transformación cultural

El sector de las Fuerzas de Ventas, en el que se incluyen también las grandes empresas multinacionales, se encuentra en un […]

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Banca y Seguros están inmersos en un proceso de transformación de sus empleados

Los sectores bancario y asegurador están acelerando la incorporación de nuevas aplicaciones tecnológicas para la captación y fidelización de clientes […]

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BTS galardonada en Brandon Hall Awards 2018

La consultora sueca BTS ha recibido 16 premios a la Excelencia, otorgados por la prestigiosa compañía Brandon Hall Group, junto […]

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Divertia irrumpe en el sector del juego con su primera sala en Madrid

Esta nueva cadena de salones de juego prevé la apertura de cinco salas en las principales ciudades de España, a […]

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Los mejores expertos en Experiencia de Cliente se reúnen en Madrid

El 2 de octubre, y coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de Cliente, se celebra el V Congreso Internacional […]

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Los tres momentos más importantes en los procesos de venta B2B

Existe aún la creencia que las ventas se basan en la intuición, el carisma o llegar en el momento apropiado. […]

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Arranca la V edición de los Premios DEC

DEC busca las empresas que hayan implantado las mejores prácticas en la gestión de experiencia de cliente

Desde hace escasas semana, […]

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