Category Archive for: ‘Punto de venta (retail)’

MUJERES DE COMPRAS

Fans del Retail

Por Jorge Mas

Son momentos en los que el retail esta de moda, y donde la innovación ha tomado una dimensión casi obligatoria en este sector. Algunas veces nos preguntamos porque hay lugares que siempre están llenos y otros siempre están vacíos.
La respuesta esta en como gestionan las emociones de sus clientes. Los lugares que siempre están llenos no tienen clientes […]

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Coca

No es lo que vendes sino lo que Promueves. Cual es TU PROPOSITO?

Por Jorge Mas
Las mejores empresas del mundo comparten un secreto, tienen UN PROPÓSITO.
El propósito es lo que las hace más fuertes y es mas importante a veces que producir dinero.
Las grandes compañías no funcionan sólo por dinero. También siguen ideologías fundamentales; es decir, un conjunto de valores que articulan y definen no sólo el camino a seguir sino como hacer […]

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Abercrombie

Abercrombie & Fitch. Reinventarse como empresa

Por Jorge Mas

Los origenes de Abercrombie se remontan al 1892, cuando David Abercrombie y Ezra Fitch, fundan la compañia, convirtiendose a principios del siglo XX, en uno de los almacenes de ropa de aventura más populares de New York.
Abercrombie y Fitch, tenian ideas e intereses diferentes. Lo que llevó que en 1907 Fitch, asumiera el control de la firma, gracias a poderle […]

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Decalogo del Retail para tener al cliente contento

Por Jorge Mas

1- Cumplir todas las promesas, por insignificantes que sean
 2- Adaptarse al reloj del cliente, no se trata de trabajar rápido, sino de responder rápido
3- Tener obsesión por los detalles tanto de la presencia del personal como del establecimiento
4- Ser siempre atentos con los clientes, no perder la cortesía
5- No incomodar al cliente con discusiones entre el personal
6- Desde que el cliente entra al establecimiento […]

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Cajera

La importancia del Cajero/a en el Supermercado

Por Jorge Mas

En los Supermercados la última experiencia que vive el cliente es a la hora de pagar en caja. Por lo que se debe cuidar muy bien el trato al cliente, ya que es la ultima impresión que se lleva y es la que le genera un mayor recordatorio.
En la actualidad ocurre totalmente lo contrario, provocando en algunas ocasiones […]

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Mal Servicio

Rebajas por un mal servicio

Por Jorge Mas
Estamos en tiempos de crisis, y aún hay empresas de servicios que no se ha enterado. No logro comprender como con la que esta cayendo todavía podemos encontrar empresas que padecen una doble crisis la coyuntural que vivimos todos y la interna que depende de cada uno.
Observo especialmente en el retail y hosteleria, como todavía el equipo humano no se […]

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Present

Estrategia Comercial, en Navidad. EL ESPACIO

Por Jorge Mas

Estan siendo momentos dificiles para el retail, pero ¿como estan actuando las tiendas para atraer y retener a sus clientes?
En navidades podemos hacer un buen ejemplo de como saber utilizar herramientas comerciales para potenciar nuestras ventas.
Partiendo de la base desde mi punto de vista que el éxito de un establecimiento se consigue a traves de tres factores: Espacio, Producto […]

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Outsourcing

Outsourcing. Elegir un buen proveedor de servicios

Por Jorge Mas

 Externalizar servicios en la empresa tiene un riesgo, la confianza hacia el partner, su futúra adaptación y profesionalidad en la empresa.
Seleccionar una buen partner es muy importante para el futúro y el rendimiento de la empresa. Cuando seleccionamos un proveedor externo de servicios para un área departamental lo hacemos con unos objetivos muy concretos.
En el caso de la gestión […]

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APRETON MANOS1

De profesión vendedor? Quien dijo Facil?

Por Jorge Mas

 La acción profesional de vender, ya hemos dicho muchas veces que va mucho más lejos que ser un simple expendedor.

A la profesión de vendedor se le debería dar en muchas veces el reconocimiento que se merece, ya que el comercio es una actividad vital en nuestras vidas, y sin ella el comercio sería bien triste.
Os imaginais en un fúturo que […]

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Starbucks

Como hacer de un establecimiento un negocio de crecimiento

Por Jorge Mas

En el retail tradicional, los inicios se ealizan con los propietarios detras del establecimiento, con el tiempo si el negocio prospera y hay necesidad e inquietud de crecimiento el número de establecimeintos aumenta. Pero hasta cuando es sostenible dicho crecimiento?
pasar de ser tienda a cadena de tiendas, no es algo fácil. Cuando uno se da cuenta que debe mejorar […]

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