España, septiembre de 2023 Entrevista a Lior Arussy, autor, visionario, consultor y agente de cambio creativo. Aclamado como una de...
Dilema: “Trátame de Tú” o “Tráteme de Usted”
Por Luis Roco C. A mis 39 años me sorprende, a veces, que algunos niños muy pequeños me traten de “Tú”. En lo personal este tema siempre fue un dilema.¿Cómo tratar a las personas cuando las conoces? Sé que en algunos países es siempre un “Usted”, aunque sean personas jóvenes. Muchas veces no sabes cómo dirigirte, no sabes si es bueno […]
Read More →¡Warning! Cuando la Publicidad es un Arma de Doble Filo
Por Luis Roco C. No hay mejor ejemplo para graficar lo que les quiero transmitir que lo que le pasó a TVN durante esta transmisión del mundial de sudáfrica de 2010. Si tienes buena memoria recordarás que hubo varias frases que repitió durante meses antes del mundial. Quizás por mala suerte, los televidentes las tomaron en serio. El canal oficial […]
Read More →Pare: La Importancia de Conectar con los Clientes. Siga
Por Luis Roco C. Sólo un simple recorrido por el centro de una ciudad, nos daremos cuenta de que la mayoría de las personas toma pedidos, pero no vende. Son muy pocas las que hacen la labor de venta tomando una simple relación comercial como un desafío. No hay duda que la venta es una labor que no es fácil, […]
Read More →¿Eres Cordial y Amable Cuando Trabajas? Aquí unos Consejos.
Por Luis Roco C. Sí, tal como lo comenté en algún momento, el hecho de tener este Blog de técnicas de ventas, hace que simpre tenga que estar en un 100% alerta a todos los procesos que me rodean. Lógicamente que esto varía según el lugar que pueda visitar. En este caso, mi observación la puedo hacer en un Mall […]
Read More →Cuando la Visión y la Misión en una Empresa son una Excepción
Por Luis Roco C. Les confieso que siempre he sido muy curioso, corporativamente hablando, eso sí. Siempre me doy el trabajo de leer las famosas visiones y misiones que la mayoría de las empresas tienen en sus respectivos cuadros o páginas web. Desconozco exactamente dónde partió esta moda, pero no tendría nada de malo si no fuera porque en la […]
Read More →Outsourcing. Elegir un buen proveedor de servicios
Por Jorge Mas Externalizar servicios en la empresa tiene un riesgo, la confianza hacia el partner, su futúra adaptación y profesionalidad en la empresa. Seleccionar una buen partner es muy importante para el futúro y el rendimiento de la empresa. Cuando seleccionamos un proveedor externo de servicios para un área departamental lo hacemos con unos objetivos muy concretos. En el caso […]
Read More →La Importancia del “Gracias por su Preferencia”
Por Luis Roco C. Es muy común ver esta frase (Gracias por su Preferencia) en algunos negocios y tiendas. Desde mi punto de vista tiene mucha importancia, ya que refleja el tener conciencia de los distintos roles que desarrollamos en nuestro emprendimiento, negocio o empresa. Dar las gracias forma parte del ceremonial y protocolo de toda sociedad que se califique como tal. Lo […]
Read More →De profesión vendedor? Quien dijo Facil?
Por Jorge Mas La acción profesional de vender, ya hemos dicho muchas veces que va mucho más lejos que ser un simple expendedor. A la profesión de vendedor se le debería dar en muchas veces el reconocimiento que se merece, ya que el comercio es una actividad vital en nuestras vidas, y sin ella el comercio sería bien triste. Os imaginais en […]
Read More →Hoy No se Fía, Mañana Tampoco
Por Luis Roco C. Pasado mañana menos, podría continuar escribiendo. Si hay una palabra que se escucha en todo orden de cosas es el famoso “Servicio al Cliente”. Para todos es un término muy familiar, parte de la realidad cotidiana de una economía. Pero lo cierto es que este famoso término que tan bien estéticamente suena, muchas veces en la realidad, es […]
Read More →Cuando el camino administrativo se cruzó con el de la venta
Por Luis Roco C. Extraños son los caminos de la vida. Recuerdo que hace varios años lo que más deseaba era trabajar en una oficina, en labores administrativas. Sin embargo, llevo más de 15 años trabajando en ventas. La primera pista la tuve en una entrevista que tuve en Embonor. Esta especie de “mentalista” laboral me recomendó no buscar trabajos administrativos, sino, todo […]
Read More →Patrocinadores
