Category Archive for: ‘Opinión’

Fracaso2

La toma de decisiones en las empresas familiares, clave para garantizar su futuro

Por Jorge Mas
En la Unión Europea hay aproximadamente 17 millones de empresas familiares, representan el 75% de las empresas que hay en la UE y representan el 60% del PIB.
Las empresas familiares consiguen mejores resultados que las empresas no familiares, y el ciclo de vida de estas es mayor respecto a las no familiares.
La importancia de las empresas familiares cada […]

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Secuoya Gigante

Quien a buen árbol se arrima, buena sombra le cobija

José Ramón Luna Cerdán
El otro día hablaba con un amigo, un consultor de empresas con bastantes años de experiencia y cierto nivel de éxito profesional. Me decía: “No sé qué pasa ahora pero lo que antes me funcionaba para conseguir clientes ahora no me funciona. Mis contratos han caído radicalmente. Con la crisis he perdido algunos de mis mejores clientes […]

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Liderazgo

Innovación en la gestión comercial: El liderazgo distribuido

Por José María Mateu
El liderazgo no es tarea de los nombrados o identificados como jefes. El liderazgo es tarea de todos. Cualquiera puede convertirse en agente del cambio. Es más, el progreso de la organización requiere que todos sus miembros asuman la parte de liderazgo que les corresponde en el momento oportuno.
El futuro es tarea de todos porque nos afecta […]

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Improvement

Innovación en la gestión comercial: La filosofía de la mejora continua

Por José María Mateu
La mejora continua en todas y cada una de las actividades desplegadas por la Organización constituye en sí misma una filosofía de gestión de gran alcance. Su aplicación sistemática en las grandes empresas japonesas durante los años 80, bajo la denominación de Calidad Total, supuso el despegue industrial y económico de aquel país, y obligó a su […]

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CallCenter

Call center 3.0, el mundo del revés

Por Eduardo Rosser Vasserot
Últimamente me estoy divirtiendo como en un enano impartiendo cursos para call centers. Pues sí, bomba, en serio.
En junio, en un curso en Córdoba, una alumna que ya había asistido a alguna clase mía a principios de siglo (glups, como suena eso) me dijo algo curioso. “Eduardo, estoy hecha un lío. No te aclaras ni tú. ¿Sabes? […]

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Actitud3

El 77% del éxito profesional proviene del ‘corazón’

Por Belén Avila
Triunfo por goleada de la Inteligencia Emocional
Normalmente en un trabajo te contratan por la aptitud o lo que sabes (titulaciones, idiomas, experiencia, etc.) pero triunfas por la actitud.
El consorcio de investigación de la Inteligencia Emocional en las organizaciones realizo un estudio a nivel mundial  en 121 empresas y entre más de un millón de trabajadores en el que se concluyo que […]

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Venta Consultiva2

Innovación en la gestión comercial. La Venta Consultiva

Por José María Mateu
La venta ya no es lo que era. Los cambios experimentados en el ámbito comercial son de tal calibre que han acabado por reconfigurar el escenario. Cambios como la creciente complejidad y sofisticación alcanzados por los productos, el inmenso poder acumulado por el cliente, la multiplicación y variedad de los canales de distribución y comunicación, etc.
La magnitud […]

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Monopoly

Persistencia y Amplificación, dos trampas mentales que nos roban el tiempo

Por Belén Avila
Se le llaman trampas mentales a maneras de pensar y/o de comportarse que suponen una pérdida absoluta de tiempo ya que exigen gran cantidad energía y recursos a cambio de prácticamente nada. La influencia de estas trampas es universal y podemos caer en sus redes tanto al pasar la aspiradora como al preparar una importante reunión de trabajo.
En este post […]

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Actitud Ventas1

Bolas con criterio

Por Eduardo Rosser Vasserot
Hace un par de semanas, disfrutaba con mis familia en un cumpleaños infantil en un parque de bolas. A cualquiera que tenga hijos seguramente le sonará la escena.
Me ilusionó mucho ver en el cumpleaños a un alumno que tuve hace un par de años en Fundesem. Un chico muy despierto, algo tímido y tremendamente perspicaz. “¿Sabes que […]

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Comunicacion Efectiva

Comunicación Efectiva – Eso es exactamente lo que quiero decir!

Por Santosh Sachdeva.
La mayoría de los problemas surgen porque las personas no son capaces de mantener una comunicación efectiva. Cultivar el arte de la escucha ayuda a construir puentes y mejorar las relaciones, dice Santosh Babu.
“Todas las familias felices se parecen entre sí, cada familia infeliz es infeliz a su manera.” Así comienza la épica de León Tolstoi, Ana Karenina. […]

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