Category Archive for: ‘Opinión’

Apreton

Una mentalidad ganadora, creará un futuro ganador

Por Miguel Sequeira
Seguramente, en las últimas semanas, la mayoría hemos escuchado de nuestros vendedores alguna de estas frases: “no consigo hablar con el cliente” o “nos cancelaron un x% de los pedidos de los próximos meses” o “han pedido un descuento del x% debido a la coyuntura”, entre muchas otras.
Sí, la verdad es que son tiempos retadores para vender (para […]

Read More →  
Artificial Intelligence 3382507 1920

Las aseguradoras deben aprovechar los avances en Inteligencia Artificial

Por Antonio Barriendos
El sector Asegurador en España se enfrenta a diferentes desafíos entre los que se encuentran el cambio de los hábitos de los clientes, con un incremento, cada vez mayor en los últimos años, de la utilización de las nuevas aplicaciones tecnológicas en un entorno móvil; la continua entrada de nuevos competidores; así como una regulación más exigente, como […]

Read More →  
Lisboa Plaza Tea Service

El empleado de hotel es el mejor embajador de la marca

Por Manuel Duarte
Actualmente, la construcción de una estrategia de Experiencia de Cliente exige que todos los empleados de una organización, sean conscientes de que los esfuerzos de la compañía giran en torno al cliente, al que deben ofrecer una experiencia diferencial y única. Por ello, desde todos los departamentos se deben aportar ideas para mejorar esta Experiencia de Cliente y, […]

Read More →  
Satisfaccion Cliente

¿Cómo se medirá la satisfacción del cliente?

Por José Luis Cortina
Todas las empresas reconocen que la satisfacción de los clientes es uno de sus activos más importantes y que tiene un impacto directo en su cuenta de resultados. Por esta razón, la forma de medir la “experiencia del cliente” y cómo utilizar esta información para la toma de decisiones es uno de los retos más importantes a […]

Read More →  

RECETA: Cómo cocinar la motivación y fidelización de los comerciales hacia la empresa

Chef Comercial: Javier Fuentes Merino, CEO Grupo Venta Proactiva y autor de “Top Chef Sales”
Motivación y Fidelización de los comerciales
Todos sabemos que la situación económica no es sencilla. Muchas veces puede que nos creamos obligados a cocinar platos más baratos y de menor calidad. Sin embargo, eso no es así. Un buen chef vendedor sabe que más vale una comida […]

Read More →  

RECETA: La venta en diferentes partes del mundo

Chef Comercial: Javier Fuentes Merino, CEO Grupo Venta Proactiva y autor de “Top Chef Sales”
Hoy vamos a descubrir cómo el vendedor cocina la venta en diferentes partes del mundo. La venta es un plato muy típico y presente en la gastronomía de todos los países. Sin embargo, no en todos se cocina y presenta de la misma forma. Vamos a […]

Read More →  
Reina Roja

Saber avanzar para no retroceder

Por Andrés Von der Walde
Determinada a ganar el juego de ajedrez, Alicia corre a toda velocidad para avanzar. Sin embargo, ella no parece moverse en absoluto. Mirando desde lejos, la Reina Roja le dice a Alicia: “¡Qué paso tan lento! Aquí, para permanecer en el mismo lugar, debes correr más rápido”. Esta experiencia de ejecución en el lugar como lo […]

Read More →  

RECETA: El comercial ante las objeciones del cliente

Chef Comercial: Javier Fuentes Merino, CEO Grupo Venta Proactiva y autor de “Top Chef Sales”
¿Qué son las objeciones?

“Las objeciones del cliente” son cualquier actitud dubitativa para posponer o evitar el cierre de la venta. Para hacer frente a éstas, los vendedores deberán saber mantener una actitud adecuada frente a los “peros” argüidos por un potencial cliente, y contestar con la […]

Read More →  

RECETA: Cliente al Sondeo

Chef Comercial: Javier Fuentes Merino, CEO Grupo Venta Proactiva y autor de “Top Chef Sales”
La receta que hoy traemos es Cliente al Sondeo, una fase “intrafases” de la venta. Lanzar mensajes al cliente para que nos informe de sus preferencias. Una vez conocidas,  adecuar el discurso a las necesidades del consumidor para conseguir más fácilmente la venta. Para esta receta, […]

Read More →  

Se pronostica un diciembre con un importante incremento en consumo

Diciembre es el mejor mes para la venta en la mayoría de los sectores, sobre todo en aquellos que tengan que ver con los regalos de consumidor a consumidor. Pero a veces las marcas o distribuidores caen en errores que no se pueden cometer en el mejor mes de ventas.

Por ello, en esta época los grandes almacenes y centros comerciales […]

Read More →  
Page 1 of 2912345»1020...Last »