Category Archive for: ‘Formación-publicaciones’

“Acelerador del Talento Directivo” ya está disponible

La compañía especializada en formación, INFOVA, ha puesto en marcha el “Acelerador del Talento Directivo”, compuesto por el Máster Acelerador del Liderazgo Directivo, y dos cursos cortos: uno, sobre Dirección de Equipos y, otro, sobre Dirección del Cambio y Gestión de Conflictos.
Estos programas están dirigidos a directivos de todos los sectores del tejido empresarial, principalmente de habla hispana. Se tratan […]

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El consumidor cada vez es más exigente y pone a prueba los esfuerzos de las marcas

Esta es una de las primeras conclusiones que desvela el tercer informe sobre Experiencia de Cliente elaborado por DEC y BCG.
El informe “Reinventarse: el gran reto de la Experiencia de Cliente”, analiza el estado de madurez de la Experiencia de Cliente desde la perspectiva integral de las empresas y la de los clientes.
Llama la atención que la Experiencia de Cliente […]

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La Voz del Cliente constituye un pilar clave en la estrategia del 85% de las compañías españolas

“La `Operativización’ de la Experiencia de Cliente en España y su Evolución” es el segundo informe elaborado por Deloitte Digital, en colaboración con DEC -Asociación para el Desarrollo de Experiencia de Cliente- para conocer el grado de madurez y evolución en la incorporación de la Voz del Cliente en el día a día de las organizaciones.
Para ello, han analizado la […]

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DEC edita su primer libro para interesados en Experiencia de Cliente

La Experiencia de Cliente es el recuerdo que se genera en la mente del consumidor, como consecuencia de su relación con la marca. A principios de la década pasada, algunas organizaciones comenzaron a vislumbrar que la decisión previa y posterior de la compra, incorporaba componentes emotivos y relacionales, de forma que la relación con el cliente no tenía que apoyarse […]

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Las diez causa-efecto que debe conocer el vendedor

En uno de los capítulos de su obra Top Chef Sales, Javier Fuentes Merino, nos desvela las diez causa-efecto que debe conocer todo vendedor, porque para él “el comercial no nace, se hace. Su actitud es un componente fundamental, aunque la posesión de ciertos atributos básicos ayuda a su desarrollo. La formación es fundamental en esta profesión, porque le capacita […]

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¿Sabe cómo expandir su negocio a nivel internacional?

La consultora BusinessGoOn continua con su principal objetivo de asesorar a las pymes españolas para desarrollar sus negocios en los mercados exteriores, y lanza una colección de e-book que los interesados se podrán ir descargando de forma gratuita pinchando aquí

El primer e-book tiene como título sugerente “Cómo expandir tu negocio a nivel internacional”. Se estructura en tres partes: la primera, […]

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Nuevo curso de Desarrollo Personal del Instituto Pascal

El Instituto Pascal lanza su nuevo curso de Desarrollo Personal con el claro objetivo de ayudar a mejorar la actitud para crecer y superarse emocional y profesionalmente. Para ello, en dicho curso se establecen las bases para llevar a cabo un cambio a nivel personal que marcará el punto de partida en un proceso de mejora continua.
Los beneficiarios de esta […]

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ADIE realizará seminario sobre telemedición y venta de energía prepago

La Asociación Dominicana de la Industria Eléctrica (ADIE) realizará este miércoles 17 de abril el seminario “La telemedición y el prepago como solución a la reducción de pérdida de energía”, cuyo objetivo es contribuir a las mejoras y las soluciones en términos de lograr mayor eficiencia en el área de distribución de electricidad.
La actividad contará con las exposiciones de tres expertos con experiencia […]

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La dirección comercial: táctica y estrategia

iiR España e ICADE Business School ponen a su disposición el único programa de perfeccionamiento diseñado para afrontar con éxito los dos grandes retos del área comercial: la diferenciación y cómo aumentar las ventas en plena recesión.
La diferenciación
Identificar y distinguir nuestra propuesta de valor es imprescindible en estos momentos. Por eso es fundamental realizar un esfuerzo importante en orientar y […]

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¿Por qué hoy, estando en crisis, hay tiendas que venden y otras no?

Claves del Exito en el Retail
El retail es un sector, que esta de moda. Hoy el retail es un sector que puede contribuir a mejorar notablemente la empleabilidad de nuestro país, ya que en el retail necesita de personas para contribuir en el éxito de su establecimiento. “Retail es Pasión, Retail son Personas”, Jorge Mas coautor del libro “POR QUÉ […]

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