Category Archive for: ‘Empresas’

El microlearning, fuente de conocimiento en las empresas

El microlearning es un modelo formativo, que poco a poco se está imponiendo y que consigue unos óptimos resultados de aprendizaje a corto plazo. Se caracteriza por utilizar dinámicas formativas directas, fundamentalmente en vídeo, estructuradas en pequeñas unidades de contenido y enfocadas a cuestiones concretas, dentro de un entorno de conocimiento estratégico y monitorizado.

Para Pablo Lobato, CEO de SmartMind, “existen […]

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Convertir problemas en sonrisas es la nueva meta de las empresas

El CEO de Medallia, Leslie Stretch, y el creador del NPS, Fred Reichheld, sientan las bases de la innovación en la CX.

En la actualidad son los clientes los que tienen el poder, y su comportamiento está cambiando rápidamente. Para mantenerse a la vanguardia del mercado, las empresas deben transformarse de forma continua, adaptarse e innovar. Esta es la única vía […]

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La vida después de la transformación digital

Un evento para conocer cómo están cambiando los clientes, a través de Medallia Talks

Hoy en día los clientes son los que tienen el poder, y su comportamiento está cambiando rápidamente. Para mantenerse a la vanguardia del mercado en este nuevo mundo digital, las empresas deben transformarse de forma continua, adaptarse e innovar. Esta es la única vía para estar a […]

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Llega el XTB INVESTORS DAY 2021 , el mayor evento para inversores

Faltan escasos días para que tenga lugar el mayor evento para inversores: el XTB Investors Day. Organizado por XTB, uno de los mayores brókers cotizados del mundo en productos al contado (Acciones y ETF’s) y derivados CFDs, el evento ha conseguido reunir a 30 de los mejores expertos en economía y finanzas entre los que destacan, entre otros, Daniel Lacalle, […]

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Las brechas del conocimiento digital impiden el desarrollo profesional

Cada día es más evidente la precisión diagnóstica de la ley de Revans, según la cual “toda persona u organización necesita aprender, al menos, a la misma velocidad a la que se transforma su entorno, si quiere sobrevivir y debe hacerlo a mayor velocidad, si lo que quiere es progresar”.

Este problema estructural se complica aún más si cabe, debido a […]

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Aspectos clave en las investigaciones de mercados

Siempre se han utilizado las encuestas para predecir hábitos de compra, medir la satisfacción de los clientes o incluso para predecir el voto en próximas elecciones. Pero las investigaciones de mercados tradicionales suelen tener una serie de limitaciones, derivadas de aspectos claves de la economía conductual, en lo que a predecir los comportamientos, se refiere. “El primer error de la […]

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re:Inventando la Experiencia de Cliente en retail

Medallia ha organizado bajo el marco de re:Imagine, sus eventos virtuales de carácter global y centrados en el Customer Experience, un encuentro con el sector retail, en la que bajo el título ¿Qué significa éxito en retail?, ha conseguido reunir a profesionales de este ámbito, que debatieron acerca de su actividad y cómo la situación actual les está afectando.

Nos encontramos […]

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Las ventas híbridas facilitan vender más y mejorar el desempeño

Combinar de forma estratégica las interacciones con el cliente, virtualmente y en persona, para conseguir una venta no es nuevo. Lo que sí ha cambiado, debido a las circunstancias actuales, es la velocidad a la que las ventas online deben adaptarse, teniendo en cuenta además que, en muchas ocasiones, se producen de forma forzada y con reticencia por parte de […]

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Medallia firma distintas alianzas empresariales

La líder global en gestión de experiencias -Medallia- está estableciendo alianzas empresariales con distintas compañías para el beneficio de sus clientes. Estos acuerdos, firmados recientemente, han sido uno con Tableau, la plataforma líder en análisis; y el otro con el  reconocido líder en análisis de personas, Visier.

La asociación entre Medallia y Tableau permite unir los mejores conocimientos sobre experiencia que […]

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El VII Congreso Internacional de DEC acogió a expertos mundiales en Experiencia de Cliente

La Experiencia de Cliente puede ser el salvavidas para muchas grandes y pequeñas empresas. La crisis provocada por la pandemia mundial amenaza con destruir los modelos de negocio, tal y como los entendíamos hasta ahora… Pero, ¿por qué no aprovechar la furia de este tifón viral para tomar impulso, lanzarnos y convertir el caos en oportunidad?
En muy poco tiempo ha […]

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