Category Archive for: ‘Noticias’

Los Premios DEC 2020 ya tienen sus ganadores

Kike Sarasola, de Room Mate Group, Directivo del Año en CX; Netflix, mejor marca; Alfonso Gil de Directivos & Empresas, mejor labor periodística; y Bankia, HomeServe, Iberdrola y Repsol las mejores iniciativas en Experiencia de Cliente.
Si por algo se recordarán a los VII Premios DEC es por su celebración recién salidos de una situación de alarma sanitaria, por todos conocida. […]

Read More →  

Medallia ficha a Paloma Breva

Paloma Breva se incorpora a Medallia en calidad de Directora de Marketing para el Sur de Europa. Con esta corporación, la compañía líder global en gestión de Experiencia de Cliente y Empleado, tiene como objetivo impulsar el desarrollo del negocio en España, Portugal e Italia.
Entre sus funciones, Paloma Breva coordinará el lanzamiento de la firma en estos mercados, estableciendo la […]

Read More →  

Neovantas participa en Verint Engage 2020

NEOVANTAS ha estado presente en el Engage Online 2020, principal evento organizado por VERINT en España, en el que se han analizado las soluciones y las mejores prácticas para optimizar las relaciones, vía mayoritariamente telefónica, de los clientes con las empresas. Este evento, que se ha celebrado en formato webinar por motivo del estado de alarma del coronavirus, ha reunido […]

Read More →  

La aplicación JOY de Neovantas certificada por EQA

Actualmente, las empresas que se encuadran en el modelo B2C requieren una comunicación con sus clientes para entender la experiencia de éstos. Para ello, las empresas normalmente han solido utilizar las encuestas, pero de media solo se han preguntado sobre el 10% de interacciones y recibiéndose un 7% de las respuestas, que generalmente provienen de clientes muy satisfechos o los […]

Read More →  

Vendedores virtuales

Recientemente, la consultora BTS celebró su cuarto encuentro virtual que, bajo el tema “Aspectos clave para vender en entornos virtuales”, congregó a expertos que desvelaron cómo deben de actuar los vendedores ante la actual situación de confinamiento, que ha provocado un mayor número de actividades de teletrabajo.

Y es que el proceso de pasar de un modo presencial, a una interacción […]

Read More →  

Cinco refugios seguros para seguir construyendo en tiempos de tormenta

Las crisis son momentos especiales donde es más fácil ver los comportamientos efectivos e inefectivos, tanto de los líderes como de uno mismo. Normalmente, las circunstancias no son para todos igual, por lo que nos podemos plantear, desde el punto de vista profesional, ¿cómo manejamos esta situación excepcional, para que la vuelta a la normalidad permita un despegue más rápido […]

Read More →  

Cinco reglas de oro para vender en tiempos de recesión

Después de toda una década de crecimiento y demanda creciente, de repente el mundo ha cambiado y se enfrenta a una recesión mundial sin precedentes. Ahora más que nunca, hay que parar para tomar impulso, observar con mirada periférica, pensar de otro modo, salir de la zona de confort, hacer zoom out y, sobre todo, ponerse en la piel de […]

Read More →  

Se incrementan los pedidos online

En un momento en que España se enfrenta a una crisis sin precedentes y a un plan de confinamiento casi total, cada vez son más los ciudadanos que recurren al comercio electrónico. Algunas marcas están viendo cómo su negocio se dispara y tienen que gestionar un pico masivo de llamadas a su servicio de atención al cliente.

La compañía Diabolocom, con […]

Read More →  

Los VII Premios DEC se retrasan al 2 de julio

Al igual que otros muchos eventos, los organizadores de los VII Premios DEC han tenido que mover sus fechas para la celebración de la entrega de sus premios, siempre y cuando las condiciones sanitarias lo permitan, trasladándolo al 2 de julio, en un evento donde se conocerán a quienes se han alzado con el oro, que será para aquellos profesionales […]

Read More →  

La inversión en tecnología permite a las aseguradoras seguir en activo

Hasta la llegada de la crisis del coronavirus, en España existía una escasa cultura del teletrabajo, principalmente por cuestiones sociales y culturales, más que por aspectos tecnológicos. El presencialismo, existente en muchas empresas, ha sido el gran enemigo de trabajar desde casa o desde cualquier otro lugar distinto a las oficinas de las aseguradoras, pero la realidad es que, en […]

Read More →  
Page 1 of 1812345»10...Last »