NOTICIAS
re:Inventando la Experiencia de Cliente en retail
Medallia ha organizado bajo el marco de re:Imagine, sus eventos virtuales de carácter global y centrados en el Customer Experience, […]
Read More →Las ventas híbridas facilitan vender más y mejorar el desempeño
Combinar de forma estratégica las interacciones con el cliente, virtualmente y en persona, para conseguir una venta no es nuevo. […]
Read More →La plataforma Medallia LivingLens optimiza la atención en telemedicina
La plataforma de comentarios en vídeo permite, a profesionales de la salud y empresas farmacéuticas, capturar los sentimientos que experimenta […]
Read More →Medallia obtiene primera posición en Gartner Magic Quadrant por la Voz del Cliente
Entre 15 compañías, Medallia Experience Cloud obtiene la puntuación más alta por su visión integral en acciones de la Voz […]
Read More →9 tips para liderar en tiempos de crisis
Ser un gran líder se demuestra en tiempos difíciles. Con buena mar y viento a favor, todos saben navegar bien. […]
Read More →Medallia firma distintas alianzas empresariales
La líder global en gestión de experiencias -Medallia- está estableciendo alianzas empresariales con distintas compañías para el beneficio de sus […]
Read More →Nuevas oportunidades de liderazgo ante un nuevo entorno
Las nuevas herramientas de comunicación están permitiendo la posibilidad de gestionar mejor el tiempo, flexibilizar horarios, deslocalizar los puestos de […]
Read More →El VII Congreso Internacional de DEC acogió a expertos mundiales en Experiencia de Cliente
La Experiencia de Cliente puede ser el salvavidas para muchas grandes y pequeñas empresas. La crisis provocada por la pandemia […]
Read More →OPINIÓN
Una mentalidad ganadora, creará un futuro ganador
Por Miguel Sequeira
Seguramente, en las últimas semanas, la mayoría hemos escuchado de nuestros vendedores alguna de estas frases: “no consigo […]
Las aseguradoras deben aprovechar los avances en Inteligencia Artificial
Por Antonio Barriendos
El sector Asegurador en España se enfrenta a diferentes desafíos entre los que se encuentran el cambio de […]
El empleado de hotel es el mejor embajador de la marca
Por Manuel Duarte
Actualmente, la construcción de una estrategia de Experiencia de Cliente exige que todos los empleados de una organización, […]
¿Cómo se medirá la satisfacción del cliente?
Por José Luis Cortina
Todas las empresas reconocen que la satisfacción de los clientes es uno de sus activos más importantes […]
RECETA: Cómo cocinar la motivación y fidelización de los comerciales hacia la empresa
Chef Comercial: Javier Fuentes Merino, CEO Grupo Venta Proactiva y autor de “Top Chef Sales”
Motivación y Fidelización de los comerciales
Todos […]
ENTREVISTAS
Ser responsable de 38 países entre Sudamérica, Africa, Europa y Oriente Medio, supone un gran desafio
Entrevista a José María Ramos, director de ventas de RAYMOND WEIL.
En plena crisis en la industria relojera, en 1976, el […]
La crisis económica ha incrementado el número de personas que buscan empleo. ¿Como afecta ésto a la selección de los equipos de venta?
El proceso de selección de comerciales:
(vídeo)
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Entrevista a Javier Fuentes Merino
Javier Fuentes Merino es uno de los expertos en ventas más […]
Entonces, ¿podemos considerar que es muy importante que un comercial se sepa vender bien a si mismo?
La venta de si mismo de un comercial:
(vídeo)
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Entrevista a Javier Fuentes Merino
Javier Fuentes Merino es uno de los expertos en […]
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Ha hablado usted de los jefes de equipo, ¿cuáles son las funciones de los jefes de equipo dentro del proceso de venta?
La importancia de los jefes de equipo:
(vídeo)
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Entrevista a Javier Fuentes Merino
Javier Fuentes Merino es uno de los expertos en ventas […]
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¿Hasta que punto es importante escuchar a los clientes?
Saber escuchar, saber vender:
(vídeo)
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Entrevista a Javier Fuentes Merino
Javier Fuentes Merino es uno de los expertos en ventas más destacados en […]
TIPS
Las 10 claves principales de la dirección por objetivos
Por David Carrascosa Mendoza
Frecuentemente el trabajo por objetivos en muchas empresas no pasa de ser algo de lo que se […]
Los 10 puntos débiles más comunes de la pyme española
La gestión financiera de una empresa es clave para asegurar la continuidad del negocio e incluso evitar cierres que se […]
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Cinco claves de compra para mejorar los resultados de venta
Por David Carrascosa Mendoza
Para vender bien hay que saber comprar bien, pero ¿qué es comprar bien y cómo se […]
10 claves para ayudar a incrementar las ventas de los profesionales de las reformas domésticas
El decálogo, elaborado por la empresa Tumanitas.com (www.tumanitas.com), pretende ofrecer una guía para activar uno de los sectores más castigados […]
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¡Piense mejor!
¡Piense mejor!
Palabras clave: mejora, sabiduría
Como dijera Einstein, los problemas no pueden ser resueltos en el nivel de pensamiento en […]
Read More →CASOS Y ESTUDIOS
Prácticamente de la mitad de las empresas utilizan las redes sociales como medio de comunicación interna
Un estudio de Towers Watson revela poco consenso en la efectividad de estas herramientas
A pesar de la explosión de las […]
Más de la mitad de las personas que entran en internet para buscar información de un producto, lo adquiere online
Un sondeo de Youpping sobre compra online frente a compra en comercio físico muestra una mayor integración de las compras […]
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El 89% De Los Españoles Compra Marcas Blancas
Para el 93% de los encuestados el precio es el factor decisivo para su adquisición. Los productos genéricos de alimentación, […]
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No sólo de captación de clientes vive la pyme
Vivimos años extraños. Este es un tiempo en el que parece que los pequeños empresarios sólo nos preocupamos de pagar […]
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Una buena estrategia de venta de la marca España, ayudaría a salir de la crisis
El 57% de los expertos europeos considera que la gestión de la marca España es mala o muy mala
Una adecuada […]
Read More →PUBLICACIONES
Top Chef Sales: los ingredientes para vender
Top Chef Sales es el libro que explica como saborear los buenos resultados en ventas. Se trata de un libro […]
Read More →
Cooking Sales: La fuerza de un buen chef comercial
Por Javier Fuentes Merino
Cooking Sales: vender más y mejor es un libro de fácil comprensión y al alcance de cualquier […]
“Manual para la nueva banca”, de Luis Valdivieso LLosa
Este libro está repleto de consejos prácticos e ideas útiles para quienes trabajan en el sector financiero. Vías y caminos […]
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BUENOS NEGOCIOS. Logre que su PyME venda mejor
Alicia Verna
“… durante mis años como consultora detecté que a la mayoría de los empresarios PyME y micro-emprendedores les cuesta […]
100 ideas prácticas para mejorar sus resultados comerciales – El libro
Por José María Mateu
¿Cómo ser parte de la solución, cuando todo a nuestro alrededor parece desconcierto y zozobra? ¿De dónde […]