NOTICIAS
Las estrategias emocionales permiten mejorar el NPS
EMO Insights, compañía de referencia en medición emocional en España, y Medallia, líder mundial en la gestión de experiencias, analizarán […]
Read More →Tres aspectos clave en los que la Inteligencia Artificial impulsa la Experiencia de Cliente
Anteriormente, la recopilación de datos para el análisis de Experiencia de Cliente era considerado como un proceso laborioso, costoso y […]
Read More →El comercio minorista convierte la Experiencia de Cliente en su ventaja competitiva
Atrás quedó ese esfuerzo en invertir en servicios, eventos y actividades en las tiendas físicas, para impulsar un mayor tráfico […]
Read More →Adolfo Lozano nombrado director de preventa para el sur de Europa de Medallia
Adolfo Lozano ha sido promocionado como nuevo Director de Preventa para el Sur de Europa de Medallia, líder global en […]
Read More →El microlearning, fuente de conocimiento en las empresas
El microlearning es un modelo formativo, que poco a poco se está imponiendo y que consigue unos óptimos resultados de […]
Read More →Medallia Experience 21, el mayor evento mundial dedicado a la Experiencia de Cliente
En los últimos 12 meses hemos visto cómo ha cambiado nuestro mundo, sobre todo en la manera de relacionarnos con […]
Read More →Convertir problemas en sonrisas es la nueva meta de las empresas
El CEO de Medallia, Leslie Stretch, y el creador del NPS, Fred Reichheld, sientan las bases de la innovación en […]
Read More →La vida después de la transformación digital
Un evento para conocer cómo están cambiando los clientes, a través de Medallia Talks
Hoy en día los clientes son los […]
Read More →OPINIÓN
Una mentalidad ganadora, creará un futuro ganador
Por Miguel Sequeira
Seguramente, en las últimas semanas, la mayoría hemos escuchado de nuestros vendedores alguna de estas frases: “no consigo […]
Las aseguradoras deben aprovechar los avances en Inteligencia Artificial
Por Antonio Barriendos
El sector Asegurador en España se enfrenta a diferentes desafíos entre los que se encuentran el cambio de […]
El empleado de hotel es el mejor embajador de la marca
Por Manuel Duarte
Actualmente, la construcción de una estrategia de Experiencia de Cliente exige que todos los empleados de una organización, […]
¿Cómo se medirá la satisfacción del cliente?
Por José Luis Cortina
Todas las empresas reconocen que la satisfacción de los clientes es uno de sus activos más importantes […]
RECETA: Cómo cocinar la motivación y fidelización de los comerciales hacia la empresa
Chef Comercial: Javier Fuentes Merino, CEO Grupo Venta Proactiva y autor de “Top Chef Sales”
Motivación y Fidelización de los comerciales
Todos […]
ENTREVISTAS
Ser responsable de 38 países entre Sudamérica, Africa, Europa y Oriente Medio, supone un gran desafio
Entrevista a José María Ramos, director de ventas de RAYMOND WEIL.
En plena crisis en la industria relojera, en 1976, el […]
La crisis económica ha incrementado el número de personas que buscan empleo. ¿Como afecta ésto a la selección de los equipos de venta?
El proceso de selección de comerciales:
(vídeo)
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Entrevista a Javier Fuentes Merino
Javier Fuentes Merino es uno de los expertos en ventas más […]
Entonces, ¿podemos considerar que es muy importante que un comercial se sepa vender bien a si mismo?
La venta de si mismo de un comercial:
(vídeo)
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Entrevista a Javier Fuentes Merino
Javier Fuentes Merino es uno de los expertos en […]
Read More →
Ha hablado usted de los jefes de equipo, ¿cuáles son las funciones de los jefes de equipo dentro del proceso de venta?
La importancia de los jefes de equipo:
(vídeo)
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Entrevista a Javier Fuentes Merino
Javier Fuentes Merino es uno de los expertos en ventas […]
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¿Hasta que punto es importante escuchar a los clientes?
Saber escuchar, saber vender:
(vídeo)
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Entrevista a Javier Fuentes Merino
Javier Fuentes Merino es uno de los expertos en ventas más destacados en […]
TIPS
Las 10 claves principales de la dirección por objetivos
Por David Carrascosa Mendoza
Frecuentemente el trabajo por objetivos en muchas empresas no pasa de ser algo de lo que se […]
Los 10 puntos débiles más comunes de la pyme española
La gestión financiera de una empresa es clave para asegurar la continuidad del negocio e incluso evitar cierres que se […]
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Cinco claves de compra para mejorar los resultados de venta
Por David Carrascosa Mendoza
Para vender bien hay que saber comprar bien, pero ¿qué es comprar bien y cómo se […]
10 claves para ayudar a incrementar las ventas de los profesionales de las reformas domésticas
El decálogo, elaborado por la empresa Tumanitas.com (www.tumanitas.com), pretende ofrecer una guía para activar uno de los sectores más castigados […]
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¡Piense mejor!
¡Piense mejor!
Palabras clave: mejora, sabiduría
Como dijera Einstein, los problemas no pueden ser resueltos en el nivel de pensamiento en […]
Read More →CASOS Y ESTUDIOS
Prácticamente de la mitad de las empresas utilizan las redes sociales como medio de comunicación interna
Un estudio de Towers Watson revela poco consenso en la efectividad de estas herramientas
A pesar de la explosión de las […]
Más de la mitad de las personas que entran en internet para buscar información de un producto, lo adquiere online
Un sondeo de Youpping sobre compra online frente a compra en comercio físico muestra una mayor integración de las compras […]
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El 89% De Los Españoles Compra Marcas Blancas
Para el 93% de los encuestados el precio es el factor decisivo para su adquisición. Los productos genéricos de alimentación, […]
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No sólo de captación de clientes vive la pyme
Vivimos años extraños. Este es un tiempo en el que parece que los pequeños empresarios sólo nos preocupamos de pagar […]
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Una buena estrategia de venta de la marca España, ayudaría a salir de la crisis
El 57% de los expertos europeos considera que la gestión de la marca España es mala o muy mala
Una adecuada […]
Read More →PUBLICACIONES
Top Chef Sales: los ingredientes para vender
Top Chef Sales es el libro que explica como saborear los buenos resultados en ventas. Se trata de un libro […]
Read More →
Cooking Sales: La fuerza de un buen chef comercial
Por Javier Fuentes Merino
Cooking Sales: vender más y mejor es un libro de fácil comprensión y al alcance de cualquier […]
“Manual para la nueva banca”, de Luis Valdivieso LLosa
Este libro está repleto de consejos prácticos e ideas útiles para quienes trabajan en el sector financiero. Vías y caminos […]
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BUENOS NEGOCIOS. Logre que su PyME venda mejor
Alicia Verna
“… durante mis años como consultora detecté que a la mayoría de los empresarios PyME y micro-emprendedores les cuesta […]
100 ideas prácticas para mejorar sus resultados comerciales – El libro
Por José María Mateu
¿Cómo ser parte de la solución, cuando todo a nuestro alrededor parece desconcierto y zozobra? ¿De dónde […]