Aproximacion

Pasos ha seguir a la hora de hacer una venta

· Primeramente tenemos que tener una imagen correcta.
· Establecer un leve contacto físico es decir tratando de darle la mano al cliente para predisponerlo a nuestro favor.
· Utilizar el nombre del cliente pero no abusar de ello.
· Tenemos que tener una actitud positiva frente al cliente.
· Tener preparadas las herramientas para vender (folletos, carpetas, ofertas, mapas, etc).
· Saber escuchar/ preguntar/por el mismo orden.
· Apoyarse en los compañeros si hay alguna duda.
· El vendedor debe tener empatía (ponerse en el lugar del cliente).
· Forzar el cierre, intentar que el cliente no salga sin haber hecho una reserva, quedan pocas plazas, reserva condicional (se le guarda por 4 dias y si no lo quiere se le anula) facilidades de pago.
· Despedirse amablemente.
· Seguimiento de la venta. (preguntar como le ha ido en el viaje para que se quede contento.
· Dejar lo que se esta haciendo cuando un cliente nos requiere (si suena el teléfono no contestar o contestarlo brevemente).
· Actitud servicial incluso superando las propias competencias, es decir hacer más de lo que nos toca aunque no nos corresponda.
· Valorar la personalidad del cliente, dependiendo dela personalidad del cliente lo trataremos de una manera o de otra.
· Usar un lenguaje comprensible para el cliente(no utilizar el argot de agencias).