Punto de venta (retail)

Se pronostica un diciembre con un importante incremento en consumo

Diciembre es el mejor mes para la venta en la mayoría de los sectores, sobre todo en aquellos que tengan que ver con los regalos de consumidor a consumidor. Pero a veces las marcas o distribuidores caen en errores que no se pueden cometer en el mejor mes de ventas.

Por ello, en esta época los grandes almacenes y centros comerciales […]

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Ideas Andinas

Innovación de proceso

Por Jorge Mas

Debido a las numerosas novedades tecnológicas que irrumpen en nuestras vidas, estamos inmersos en un mundo que cambia día a día. Estamos acostumbrados a que cada día se nos presente un producto novedoso y diferente. Antes de tener la necesidad ya existe el producto o servicio, incluso en la mayoría de los casos existe una aplicación para móvil […]

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Sadgirl

Mantener el ánimo con la que está cayendo

Por Jorge Mas

Esta crisis ha pasado a ser una crisis de estado de ánimo y perdemos el ánimo porque somos permeables al entorno y la que está cayendo es brutal. Crisis, paro, recortes, algunos dirigentes inútiles, incapaces y maleantes, dificultades para llegar a final de mes, deshaucios, etc., etc. Es lógico que nos desanimemos, sobre todo porque no se ve […]

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Mailing

Retail son Personas. Cuida Tú Equipo

Por Jorge Mas
Hoy el cliente demanda experiencias que despierten sus emociones, para ello, es muy importante poder trabajar una puesta en escena que capte la atención de las personas que estan en su entorno. 
Cada vez más tanto en el retail como en la restauración es necesario trabajar la escenografía, no olvidemos que todo lo vivamos de forma presencial debe verse […]

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ESCALERA DE COLOR. EL REY DE CORAZONES!

Por Jorge Mas

Parece que acabamos de cantar escalera de color… pero no. Se trata de la nueva modalidad, aplicada en demasiadas empresas, en cuanto a calidad de servicio se refiere. Lejos queda ya la década por la excelencia, aquellos felices 90 donde la empresa se desvivía por el cliente, donde se vivía entre compases del bolero “si tu me dices […]

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http://www.flickr.com/photos/hikingartist/4192575741/

Tu equipo experto

Por Jorge Mas
Cuando en retail hablamos del equipo humano, nos referimos posiblemente al aspecto más importante de toda la cadena. Los empleados, tanto si están de cara al público como realizando tareas de apoyo, por ejemplo en el almacén o preparando pedidos, son elemento fundamental para poder transmitir la excelencia en el servicio.
A menudo oímos decir a propietarios de establecimientos […]

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Proactividad001

De la REACTIVIDAD a la PROACTIVIDAD comercial. Cuestión de ACTITUD

Por Jorge Mas
Antes de que estallara la terrible crisis económica actual existían sectores y empresas privilegiadas que podían permitirse el lujo de ser reactivos comercialmente, esperando a que el cliente entrase por la puerta (despachos de abogados, de arquitectos, ingenierías y un largo etcétera) o incluso instituciones y proyectos que nacían al amparo de subvenciones de la Administración.Habíamos llegado al […]

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Fracaso2

La toma de decisiones en las empresas familiares, clave para garantizar su futuro

Por Jorge Mas
En la Unión Europea hay aproximadamente 17 millones de empresas familiares, representan el 75% de las empresas que hay en la UE y representan el 60% del PIB.
Las empresas familiares consiguen mejores resultados que las empresas no familiares, y el ciclo de vida de estas es mayor respecto a las no familiares.
La importancia de las empresas familiares cada […]

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Exito Ok

EXITO! Saca lo mejor de tu Equipo Humano

Por Jorge Mas
Tu equipo te necesita y tu necesitas que tu equipo dé lo mejor de sí mismo. Hay tres elementos fundamentales para gestionar a tu equipo: 
1.      Gestión de la actitud
Hay unas personas que siempre están apenadas y hay otras que siempre son optimistas. La actitud es una cualidad innata que también se puede fomentar.¿Alguna vez habéis visto a alguien […]

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Telon

Trabaja la puesta en escena en Retail y Restauración. Despierta Emociones

Por Jorge Mas
Hoy el cliente demanda experiencias que despierten sus emociones, para ello, es muy importante poder trabajar una puesta en escena que capte la atención de las personas que estan en su entorno. 
Cada vez más tanto en el retail como en la restauración es necesario trabajar la escenografía, no olvidemos que todo lo vivamos de forma presencial debe verse […]

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