España, septiembre de 2023 Entrevista a Lior Arussy, autor, visionario, consultor y agente de cambio creativo. Aclamado como una de...
«Vente a Irlanda, Pepe»
La industria online española busca refugio en el extranjero. La voracidad administrativa, unida a la inseguridad jurídica que provoca la constante irracional legislativa y un poder judicial subyugado a los caprichos del ejecutivo, ha obligado a muchas de las grandes empresas a refugiarse en países como Irlanda, a emprender en el extranjero y a no contemplar España para todo aquello […]
Read More →El vendedor de 2030
Atendiendo a la rápida transformación social que viene de la mano del desarrollo tecnológico, podemos proyectar sobre la próxima década las tendencias observadas durante estos años, para intentar vislumbrar qué puede deparar el futuro a la función comercial. Por Ana Palacios Tobías En primer término nos encontramos ante un comprador mucho más informado y, posiblemente, más preparado que nunca. El […]
Read More →Generación de Leads: La técnica de Manfred von Richthofen para encontrar piezas a las que dar caza y derribar.
“El capitán Ball debió ser sin duda el líder del escuadrón «anti-Richthofen». Después de esto me temo que se les hayan quitado las ganas de perseguirme. Sería una lástima, porque íbamos a perder unas oportunidades preciosas de cazar ingleses”. El as de la aviación más letal de la Primera Guerra Mundial, reconoce en sus memorias que la decisión de pintar […]
Read More →La puerta fría en email marketing puede generar respuestas positivas
Pocas herramientas son tan útiles en el marketing B2B como el correo electrónico. Antiguamente, todo lo que se necesitaba era un teléfono, una hoja de excel repleta de contactos y café a discreción. Pero hoy en día todo ha cambiado, los negocios se hacen por correo electrónico. Y, si lo haces bien, es la forma más eficaz de convertir prospecto […]
Read More →Los clientes también se desenamoran
Por Paloma Breva, Directora de Marketing para el Sur de EMEA en Medallia “La gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo les hiciste sentir”, (Maga Angelou, escritora estadounidense). Porque una de las claves para convertir a los clientes en fans de una marca es, precisamente eso, crear momentos memorables. Pero también puede ocurrir que […]
Read More →Seniority, qué es y cómo se adquiere
Seniority es un término que cada vez se escucha más en las empresas. Por Julio Mangas Seniority proviene de senior, y sénior, en castellano (con tilde en la e) la RAE lo define (en su 4ª acepción) como “Superior en categoría y experiencia a quienes desempeñan la misma profesión o cargo“. Curiosamente seniority, como palabra inglesa que es, significa antigüedad según […]
Read More →Una mentalidad ganadora, creará un futuro ganador
Por Miguel Sequeira Seguramente, en las últimas semanas, la mayoría hemos escuchado de nuestros vendedores alguna de estas frases: “no consigo hablar con el cliente” o “nos cancelaron un x% de los pedidos de los próximos meses” o “han pedido un descuento del x% debido a la coyuntura”, entre muchas otras. Sí, la verdad es que son tiempos retadores para […]
Read More →Las aseguradoras deben aprovechar los avances en Inteligencia Artificial
Por Antonio Barriendos El sector Asegurador en España se enfrenta a diferentes desafíos entre los que se encuentran el cambio de los hábitos de los clientes, con un incremento, cada vez mayor en los últimos años, de la utilización de las nuevas aplicaciones tecnológicas en un entorno móvil; la continua entrada de nuevos competidores; así como una regulación más exigente, […]
Read More →El empleado de hotel es el mejor embajador de la marca
Por Manuel Duarte Actualmente, la construcción de una estrategia de Experiencia de Cliente exige que todos los empleados de una organización, sean conscientes de que los esfuerzos de la compañía giran en torno al cliente, al que deben ofrecer una experiencia diferencial y única. Por ello, desde todos los departamentos se deben aportar ideas para mejorar esta Experiencia de Cliente […]
Read More →¿Cómo se medirá la satisfacción del cliente?
Por José Luis Cortina Todas las empresas reconocen que la satisfacción de los clientes es uno de sus activos más importantes y que tiene un impacto directo en su cuenta de resultados. Por esta razón, la forma de medir la “experiencia del cliente” y cómo utilizar esta información para la toma de decisiones es uno de los retos más importantes […]
Read More →Patrocinadores
