Actitud

Stop

¿Por qué? Porque puedes. Qué triste

Por Eduardo Rosser Vasserot

La semana pasada, en el descanso de una clase sobre liderazgo, conversaba con dos alumnas. Esther (directora de rrhh), Almudena (técnico administrativo) y yo hablábamos sobre una limitación que acaba de confesar en clase. Siempre se me han dado mal los idiomas. Y la cosa tiene tela porque mi madre es francesa (y profesora de francés para más […]

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Olimpicomunich3

Pensamiento lateral de ida y vuelta

Por Eduardo Rosser Vasserot

El pensamiento lateral es un método de pensamiento que puede ser empleado como una técnica para la resolución de problemas de manera creativa. El término fue acuñado por Edward de Bono, en su libro New Think: The Use of Lateral Thinking y publicado en 1967, que se refiere a la técnica que permite la resolución de problemas […]

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Idecesem1

Consejos para afrontar esta crisis interminable

El pasado 31 de enero, Juan Carlos Rodríguez, Director General de Avanzacoach, proporcionó en la sede de la Escuela de Negocios, IDE-CESEM, los consejos necesarios para afrontar esta crisis que parece no tener fin.
A lo largo de estos últimos años se ha constatado cómo las empresas, en su afán de rentabilidad y tratando de paliar las pérdidas económicas, no tienen […]

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Falda Tachas Zara 6

Sinceridad poco operativa

Por Eduardo Rosser Vasserot

Este es un suceso que me ocurrió en una clase hace unos cuentos años. Le tengo mucho cariño a esta historia. Se ha convertido en un storytelling habitual en los cursos que imparto sobre gestión comercial.
Estaba a punto de finalizar el año 2005 y estábamos inmersos en un in-company sobre “Atención al cliente, venta y negociación” para […]

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Jota

Los Planetas, sabiduría comercial

La primera canción del segundo disco de los Planetas se llama “db”. Años más tarde de su publicación leí que era un homenaje a David Baker (el cantante o co-cantante de los primeros Mercury Rev). Creo recordar que en una entrevista, J (cantante y guitarrista de los Planetas) comentaba que el primer disco de Mercury Rev era fantástico. Pero que […]

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Toni Tugues - http://sensemirar.blogspot.com.es/2010_05_01_archive.html

Vender fruta no es diferente; qué separa los cracks de los chusqueros

Por Jorge Mas
La venta es una profesión fantástica, espectacular, brutal; pero también complicada, muy complicada, y la pena es que su prestigio no es acorde a su complejidad. El tópico asocia la palabra vender con engañar, estafar, colocar, enchufar o cualquier otro verbo despectivo que acabe en “r”. Por desgracia, muchos vendedores ayudan a que éste tópico se mantenga porque […]

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Sonrisa1

Le felicito. ¿Pero lo dice usted en serio?

José Ramón Luna Cerdán
Historia basada en hechos reales.
Como cada año por estas fechas, hace unos días me fui de compras navideñas con uno de mis hijos a una de esas tiendas de juguetes por las que, sin duda, pasan Papá Noel y los Reyes Magos a adquirir los juguetes que luego dejan en millones de hogares. Por cierto, estaba totalmente […]

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Ingenieros

De técnico a técnico comercial sin fallecer en el camino

Por María Gutiérrez
Hoy en día las ocasiones en las que un cliente te acepta un presupuesto, es algo para celebrar. Por ello, para mantener una empresa a flote lo que se me ocurre, entre otras cosas, es mejorar las posibilidades de contactar con los clientes, y también aumentar el ratio de conversión entre ventas y contactos realizados.
Como todos sabemos, esos […]

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CallCenter

Call center 3.0, el mundo del revés

Por Eduardo Rosser Vasserot
Últimamente me estoy divirtiendo como en un enano impartiendo cursos para call centers. Pues sí, bomba, en serio.
En junio, en un curso en Córdoba, una alumna que ya había asistido a alguna clase mía a principios de siglo (glups, como suena eso) me dijo algo curioso. “Eduardo, estoy hecha un lío. No te aclaras ni tú. ¿Sabes? […]

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Actitud3

El 77% del éxito profesional proviene del ‘corazón’

Por Belén Avila
Triunfo por goleada de la Inteligencia Emocional
Normalmente en un trabajo te contratan por la aptitud o lo que sabes (titulaciones, idiomas, experiencia, etc.) pero triunfas por la actitud.
El consorcio de investigación de la Inteligencia Emocional en las organizaciones realizo un estudio a nivel mundial  en 121 empresas y entre más de un millón de trabajadores en el que se concluyo que […]

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