Empresas

Los mejores expertos en Experiencia de Cliente se reúnen en Madrid

El 2 de octubre, y coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de Cliente, se celebra el V Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente, que organiza anualmente la Asociación DEC. Según fuentes de la organización, se espera la presencia de más de 400 directivos, quienes tendrán la oportunidad de conocer las novedades más relevantes en esta disciplina.
El “Phy-gital”, un concepto que […]

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IA

La inteligencia artificial capaz de mejorar la efectividad de los comerciales

Actualmente, es un hecho la importancia que tiene la inteligencia artificial (IA) en el departamento comercial y de ventas. No sólo facilita y simplifica muchas de sus tareas, con su correspondiente impacto en costes, sino que además aumenta su eficacia al poder visibilizar, de manera casi inmediata, el lanzamiento de nuevos productos por parte de la competencia, los cambios repentinos en ciclos […]

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En 2018 las empresas mirarán al mundo con los ojos de sus clientes, según la Asociación DEC

Las últimas tendencias indican que el precio no lo es todo y que realmente lo que buscan los consumidores es tener una experiencia memorable con un producto o servicio. Actualmente, en materia de experiencia de cliente, el mercado americano es pionero y está a la vanguardia en todas las técnicas de consumo, de hecho, es donde nació el concepto de […]

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Neovantas presentó su aplicación JOY en la UC3Madrid

Explotar el Big Data para calcular una nota de satisfacción del cliente sin preguntarle, en base a toda la información que del mismo dispone la entidad, es lo que permite la nueva aplicación JOY, desarrollada por la consultora Neovantas.
Con el objeto de dar a conocer entre los profesionales esta herramienta, fue presentada por Juan de Rus, senior manager de Neovantas […]

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Los principales expertos de Experiencia de Cliente se dan cita en el IV Congreso DEC

La personalización, la innovación y las nuevas tecnologías se presentan como los factores clave de la Experiencia de Cliente. El 3 de octubre, la sede de Endesa en Madrid, acoge el IV Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente, que organiza anualmente la Asociación DEC. Como en anteriores ediciones se trata de una cita de obligado cumplimiento; de hecho se espera […]

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Un 22% de las empresas del sector retail se resisten al cambio digital

Nuevos hábitos de compra, plano digital más relevante…, pero aún así un 49% de las empresas reconoce no saber aprovechar la información que manejan. 

En la actualidad, el sector retail está experimentando fuertes avances en materia digital. Los cambios en las necesidades y comportamientos de los consumidores son uno de los principales motivos de esta digitalización, debido a que los consumidores […]

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Comunicación transparente y veraz hacia el ciudadano en la reforma de las pensiones

El Gobierno lleva adelante la sexta reforma de pensiones a través del Pacto de Toledo, que ha levantado muchas expectativas y esperanzas para alcanzar un consenso y dar respuestas mediante soluciones estructurales, eficaces y duraderas. Rocío de Padura, Principal en Applied Viability, opina que “el punto de partida debe ser muy claro: la Previsión Social en su esquema actual es […]

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NEOVANTAS avanza con fuerza proporcionando palancas de crecimiento rentable a las empresas

La consultora está avanzando con fuerza en los sectores bancario, asegurador, energético y de telco al proporcionar palancas de crecimiento rentable a las entidades gracias a su modelo de colaboración basado en dos ejes fundamentales. Por un lado, ayuda a explotar la información desestructurada y, por otro, a movilizar los recursos de los que dispone la empresa, incorporando elementos de […]

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ONSALE

Preparados para el mejor mes de agosto en ventas, en los últimos años

Actualmente, diferentes organismos públicos y privados pronostican un mes de agosto de gran consumo, debido a la incipiente recuperación de la crisis económica por la que ha está atravesando Europa. Los mensajes sobre las previsiones favorables en creación de empleo, los productos de financiación para incentivar las compras, así como la cifra récord de turistas que tienen previsto visitar nuestro […]

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Las cinco claves del éxito para liderar el sector energético

En el año 2009 se inició el proceso de liberalización del mercado energético en España, lo que ha generado un conjunto de cambios que hoy vemos reflejados en la aparición de nuevos competidores no tradicionales -Pepeenergy, HolaLuz, factorenergia, etc.- y la rápida reacción de las grandes empresas del sector con nuevas tarifas -Tempo, Conect@, etc.- En paralelo, estos cambios en […]

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