Noticias

Arranca la V edición de los Premios DEC

DEC busca las empresas que hayan implantado las mejores prácticas en la gestión de experiencia de cliente

Desde hace escasas semana, DEC -Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente- tiene abierto el plazo para la presentación de candidaturas a la V edición de los Premios DEC. Unos premios que, en tan sólo cuatro años, son la referencia del mundo […]

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La consultora global, BTS incorpora a VanDyck Silveira

La consultora global BTS, especializada en servicios profesionales, acaba de nombrar a VanDyck Silveira, Managing Director de grandes proyectos estratégicos para el sur de Europa, Latinoamérica, Medio Oriente y Asia.
Desde su nuevo cargo, VanDyck Silveira liderará la nueva unidad creada en BTS, para el desarrollo de grandes proyectos en transformación estratégica de las empresas. Previamente a su incorporación en esta […]

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Raymond Weil nombra a José María Ramos, Director de Ventas

José María Ramos, miembro de la tercera generación de la familia Weil, ha sido nombrado Director de Ventas de Raymond Weil para España, Portugal, Latinoamérica, África, Líbano, Egipto, Siria, Irak e Israel. Se trata de una compañía que se caracteriza y distingue por ser una de las únicas marcas relojeras familiares e independientes en la industria Suiza.
José María Ramos, con doble licenciatura […]

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IA

La inteligencia artificial capaz de mejorar la efectividad de los comerciales

Actualmente, es un hecho la importancia que tiene la inteligencia artificial (IA) en el departamento comercial y de ventas. No sólo facilita y simplifica muchas de sus tareas, con su correspondiente impacto en costes, sino que además aumenta su eficacia al poder visibilizar, de manera casi inmediata, el lanzamiento de nuevos productos por parte de la competencia, los cambios repentinos en ciclos […]

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IZO, EY, BAIN&Co. y BTS galardonadas en la I edición de DEC Selección

DEC Selección es un proceso de evaluación, selección y divulgación de las mejores herramientas de Experiencia de Cliente del mercado, cuyo valor y utilidad han sido probados. En esta primera edición, las herramientas seleccionadas han sido las pertenecientes a las consultoras IZO, EY, BAIN&Co. y BTS. Se tratan de unas metodologías que se configuran dentro del framework de la Onda del Cliente.

José […]

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Cúpula Directiva RdM 1

25 años con una gran vocación por la comunicación

Recursos de Mercado celebra su 25 aniversario. Desde su creación, la consultora especializada en comunicación y PR, ha desarrollado estrategias de comunicación para grandes compañías -nacionales y multinacionales-, pymes, profesionales liberales, ayuntamientos, organismos públicos, etc. 
Jaime Ávila, director general de Recursos de Mercado -RdM-, comenta que “desde el principio hemos tenido muy claro la rigurosidad a la hora de enviar información a […]

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Sé fiel y no mires con quién

Las empresas deben crear momentos WOW para favorecer la vinculación con sus clientes, pues los consumidores demandan experiencias fáciles y agradables en la compra de productos o servicios. Es importante incluir dentro de la experiencia del cliente un “momento WOW”, algo inesperado que ayude a fijar la experiencia y la marca en la memoria del cliente; es el principio para […]

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En 2018 las empresas mirarán al mundo con los ojos de sus clientes, según la Asociación DEC

Las últimas tendencias indican que el precio no lo es todo y que realmente lo que buscan los consumidores es tener una experiencia memorable con un producto o servicio. Actualmente, en materia de experiencia de cliente, el mercado americano es pionero y está a la vanguardia en todas las técnicas de consumo, de hecho, es donde nació el concepto de […]

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La edición DHL Atlas a la Exportación 2017 supera todas las expectativas de participación

La cuenta atrás ya ha comenzado y el 1 de febrero se conocerá quiénes son los galardonados en la nueva edición de los Premios DHL Atlas a la Exportación, otorgados por el líder mundial en logística y transporte, DHL Express. Se trata de unos premios que han alcanzado un importante prestigio en el comercio internacional, dentro del panorama nacional, y […]

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Neovantas presentó su aplicación JOY en la UC3Madrid

Explotar el Big Data para calcular una nota de satisfacción del cliente sin preguntarle, en base a toda la información que del mismo dispone la entidad, es lo que permite la nueva aplicación JOY, desarrollada por la consultora Neovantas.
Con el objeto de dar a conocer entre los profesionales esta herramienta, fue presentada por Juan de Rus, senior manager de Neovantas […]

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